Preguntas Frecuentes

• El cronómetro se congela cuando voy a visitar otras páginas mientras se desarrolla la subasta.

  Si, esto sucede en todos los navegadores. Le recomendamos no abandonar o cambiar la página de la subasta en curso (al menos en los últimos 3-5 minutos) para evitar que se congele el cronómetro. Como medida de seguridad adicional, el cronómetro se sincroniza con el servidor cada 30 segundos siempre y cuando la página de la subasta en curso se encuentre abierta.

• Compré tokens pero el balance en la página web no ha sido actualizado?

Es posible que la confirmación de pago del gateway se demore unos minutos, dependiendo de su forma de pago. Consulte más adelante el menu Tokens - Revisión de Tokens. Si encuentra allí su ultima transacción, esta ya se habrá acreditado en nuestra base de datos. En caso de dudas, por favor usar el menu de contacto o enviarnos un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el número de transacción y la fecha.

• Se pueden cancelar las subastas?

Si, es posible cancelar una subasta (si esta fue abierta por usted) entrando al menu - Comprador - Cancelar subasta. Esto será posible solo si la subasta no ha comnezado aún. Token(s) correspondiente(s) a la subasta cancelada se devolverá(n) inmediatamente a la cuenta del comprador.

• Se pueden cambiar las subastas?

Si, una subasta se puede modificar, si no ha comenzado aún y ella fue abierta por usted, sin embargo el Valor Base y la Moneda no se podrán modificar. Es decir, podrá cambiar fechas, especificaciones o términos y condiciones (Ts&Cs). Si requiere modificar por otro lado el Valor Base o la Moneda, deberá cancelar la subasta y crear una nueva.

• Cuanto tiempo está activa mi sesión?

Treinta (30) minutos. Si no hace ninguna actividad, su sesión expirará y si requiere volver a entrar en una subasta podrá tomarle segundos valiosos. No deje que esto suceda dentro de los últimos minutos de una subasta en la que usted esté ofertando. Refresque la página siempre dentro de los últimos treinta (30) minutos de la subasta, esto garantizará que su sesión no expire durante el tiempo restante de la subasta y pueda hacer una oferta en cualquier momento.

• Una vez hecha una oferta, esta es firme?

No, usted la puede cancelar mientras la subasta este activa y no se haya cerrado. Esta práctica no es común y está pensada para aquellos oferentes que cometen errores durante la subasta (un dígito de menos o un dígito de más por ejemplo). Sin embargo, no se ve con buenos ojos un proveedor que recurre a esta herramienta con frecuencia, y puede provocar que un proveedor sea vetado a futuro por un comprador.

• Si gané la subasta .... ya tengo el negocio?

No necesariamente. Dependiento de los términos y condiciones del comprador al abrir la subasta, puede tratarse de una subasta tipo RFQ para obtención de la mejor cotización y elaboración posterior de una órden de compra, o puede declararse desierta por ejemplo, o simplemente se trata de una subasta presupuestal. Usted debe asegurarse de conocer muy bien los Términos y Condiciones del comprador antes de comenzar la subasta.

• Si participé como Proveedor, puedo ser también Comprador?

Desde luego. Cualquiera (Persona o Empresa) pueden ser compradores o vendedores. Como comprador deberá adquirir "Tokens" (crédito) y así abrir sus propias subastas. Esto es muy útil si usted va a hacer compras personales.

• Los Tokens se pueden traslaladar o ceder a otro usuario?

Si, desde el menú : Tokens - Ceder Tokens. Lo que no se puede ceder son los Tokens de cortesía. Usted debe conocer desde luego el ID del beneficiario a quien le va a transferir los Tokens.